Términos de servicio

CONDICIONES DE SERVICIO

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DESCRIPCIÓN GENERAL

Este sitio web es operado por Cigala Cycling Limited. En todo el sitio, los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a Cigala Cycling. Cigala Cycling Limited ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles en él, a usted, el usuario, con la condición de que acepte todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos.

Al visitar nuestro sitio o comprar algo en nosotros, usted participa en nuestro "Servicio" y acepta los siguientes términos y condiciones ("Términos de Servicio", "Términos"), incluyendo los términos y condiciones y políticas adicionales a los que se hace referencia en este documento o que están disponibles mediante hipervínculo. Estos Términos de Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo, entre otros, a los usuarios que navegan, venden, compran, venden o contribuyen al contenido.

Lea atentamente estos Términos de Servicio antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, usted acepta estos Términos de Servicio. Si no acepta todos los términos y condiciones de este acuerdo, no podrá acceder al sitio web ni utilizar ningún servicio. Si estos Términos de Servicio se consideran una oferta, su aceptación se limita expresamente a estos Términos de Servicio.

Cualquier nueva función o herramienta que se añada a la tienda actual también estará sujeta a los Términos de Servicio. Puede consultar la versión más reciente de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o sustituir cualquier parte de estos Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones o cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad consultar esta página periódicamente para comprobar si hay cambios. Su uso o acceso continuo al sitio web tras la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderle nuestros productos y servicios.

SECCIÓN 1 - TÉRMINOS DE LA TIENDA EN LÍNEA

Al aceptar estos Términos de servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia, o que tiene la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia y nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores use este sitio. 
No puede utilizar nuestros productos para ningún propósito ilegal o no autorizado ni puede, en el uso del Servicio, violar ninguna ley en su jurisdicción (incluidas, entre otras, las leyes de derechos de autor). 
No debe transmitir ningún gusano, virus ni ningún código de naturaleza destructiva. 
Cualquier incumplimiento o violación de cualquiera de los Términos resultará en la terminación inmediata de sus Servicios.

SECCIÓN 2 - CONDICIONES GENERALES

Nos reservamos el derecho de rechazar prestar servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento. 
Usted comprende que su contenido (sin incluir la información de su tarjeta de crédito) puede transferirse sin cifrar e implicar (a) transmisiones a través de diversas redes; y (b) cambios para cumplir y adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos. La información de su tarjeta de crédito siempre se cifra durante la transferencia a través de las redes. 
Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar ninguna parte del Servicio, uso del Servicio o acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se brinda el servicio, sin nuestro permiso expreso por escrito. 
Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen únicamente para conveniencia y no limitarán ni afectarán de otro modo estos Términos.

SECCIÓN 3 - EXACTITUD, INTEGRIDAD Y ACTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN

No nos hacemos responsables si la información disponible en este sitio no es precisa, completa o actual. El material de este sitio se proporciona únicamente con fines informativos generales y no debe utilizarse como única base para tomar decisiones sin consultar fuentes de información primarias, más precisas, completas o actualizadas. Cualquier uso que haga del material de este sitio es bajo su propio riesgo. 
Este sitio puede contener cierta información histórica. Esta información no es necesariamente actual y se proporciona únicamente como referencia. Nos reservamos el derecho de modificar el contenido de este sitio en cualquier momento, pero no tenemos la obligación de actualizar la información en nuestro sitio. Usted acepta que es su responsabilidad monitorear los cambios en nuestro sitio.

SECCIÓN 4 - MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. 
Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) en cualquier momento sin previo aviso. 
No seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por ninguna modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio.

SECCIÓN 5 - PRODUCTOS O SERVICIOS (si corresponde)

Algunos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y estar sujetos a devolución o cambio únicamente de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones. 
Nos hemos esforzado al máximo para mostrar con la mayor precisión posible los colores e imágenes de nuestros productos en la tienda. No podemos garantizar que la visualización de los colores en el monitor de su computadora sea precisa. 
Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, a limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho según cada caso. Nos reservamos el derecho a limitar la cantidad de cualquier producto o servicio que ofrecemos. Todas las descripciones y precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho a descontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de producto o servicio realizada en este sitio web será nula donde esté prohibida. 
No garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información u otro material comprado u obtenido por usted cumplirá con sus expectativas, o que cualquier error en el Servicio será corregido.

SECCIÓN 6 - EXACTITUD DE LA FACTURACIÓN Y LA INFORMACIÓN DE LA CUENTA

Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier pedido que realice. Podemos, a nuestra entera discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados con la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito o con la misma dirección de facturación o envío. En caso de que modifiquemos o cancelemos un pedido, intentaremos notificarle contactando con usted a través del correo electrónico, la dirección de facturación o el número de teléfono que nos proporcionó al realizarlo. Nos reservamos el derecho a limitar o prohibir los pedidos que, a nuestro exclusivo criterio, parezcan ser realizados por distribuidores, revendedores o comerciantes.

Acepta proporcionar información de compra y de cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Acepta actualizar rápidamente su cuenta y demás información, incluyendo su dirección de correo electrónico, números de tarjeta de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar sus transacciones y contactarle cuando sea necesario.

Para obtener más detalles, revise nuestra Política de devoluciones.

SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES

Es posible que le proporcionemos acceso a herramientas de terceros a las que no supervisamos y sobre las que no tenemos control ni entrada. 
Usted reconoce y acepta que proporcionamos acceso a dichas herramientas "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías, declaraciones ni condiciones de ningún tipo y sin ningún tipo de respaldo. No asumiremos ninguna responsabilidad derivada o relacionada con su uso de herramientas opcionales de terceros. 
Cualquier uso que usted haga de las herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio es completamente bajo su propio riesgo y discreción y debe asegurarse de estar familiarizado y aprobar los términos bajo los cuales las herramientas son proporcionadas por los proveedores externos relevantes. 
También podríamos, en el futuro, ofrecer nuevos servicios o funciones a través del sitio web (incluyendo el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Dichas nuevas funciones o servicios también estarán sujetos a estos Términos de Servicio.

SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS

Ciertos contenidos, productos y servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir materiales de terceros. 
Los enlaces de terceros en este sitio pueden dirigirle a sitios web de terceros que no están afiliados a nosotros. No nos responsabilizamos de examinar ni evaluar el contenido ni su exactitud, y no garantizamos ni asumimos ninguna responsabilidad por los materiales o sitios web de terceros, ni por ningún otro material, producto o servicio de terceros. 
No nos hacemos responsables de ningún daño ni perjuicio relacionado con la compra o el uso de bienes, servicios, recursos, contenido ni ninguna otra transacción realizada en relación con sitios web de terceros. Por favor, revise detenidamente las políticas y prácticas del tercero y asegúrese de comprenderlas antes de realizar cualquier transacción. Las quejas, reclamaciones, inquietudes o preguntas sobre productos de terceros deben dirigirse directamente a ellos.

SECCIÓN 9 - COMENTARIOS, OPINIONES Y OTROS ENVÍOS DE LOS USUARIOS

Si, a petición nuestra, envía ciertas propuestas específicas (por ejemplo, participaciones en concursos) o, sin que se lo pidamos, envía ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales, ya sea en línea, por correo electrónico, por correo postal o de otro modo (en conjunto, «comentarios»), acepta que podamos, en cualquier momento y sin restricciones, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir o utilizar de cualquier otro modo en cualquier medio los comentarios que nos envíe. No tenemos ni tendremos ninguna obligación (1) de mantener la confidencialidad de los comentarios; (2) de pagar una compensación por los comentarios; ni (3) de responder a los comentarios. 
Podemos, pero no tenemos obligación de, monitorear, editar o eliminar contenido que determinemos, a nuestro exclusivo criterio, que sea ilegal, ofensivo, amenazante, calumnioso, difamatorio, pornográfico, obsceno o de otro modo objetable o que viole la propiedad intelectual de cualquier parte o estos Términos de Servicio. 
Acepta que sus comentarios no violarán ningún derecho de terceros, incluyendo derechos de autor, marca registrada, privacidad, personalidad u otros derechos personales o de propiedad. Asimismo, acepta que sus comentarios no contendrán material difamatorio, ilegal, abusivo u obsceno, ni virus informáticos ni ningún otro tipo de malware que pueda afectar de alguna manera el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado. No podrá utilizar una dirección de correo electrónico falsa, hacerse pasar por otra persona ni engañarnos a nosotros ni a terceros sobre el origen de sus comentarios. Usted es el único responsable de los comentarios que realice y de su exactitud. No nos responsabilizamos de los comentarios publicados por usted o por terceros.

SECCIÓN 10 - INFORMACIÓN PERSONAL

El envío de información personal a través de la tienda se rige por nuestra Política de Privacidad. Para consultar nuestra Política de Privacidad.

SECCIÓN 11 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Ocasionalmente, puede haber información en nuestro sitio web o en el Servicio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con las descripciones de los productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho a corregir cualquier error, inexactitud u omisión, así como a modificar o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información del Servicio o de cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que haya enviado su pedido). 
No asumimos ninguna obligación de actualizar, modificar ni aclarar la información del Servicio ni de ningún sitio web relacionado, incluyendo, entre otros, la información de precios, salvo que lo exija la ley. Ninguna fecha de actualización especificada en el Servicio ni en ningún sitio web relacionado debe interpretarse como una modificación o actualización de toda la información del Servicio ni de ningún sitio web relacionado.

SECCIÓN 12 - USOS PROHIBIDOS

Además de otras prohibiciones establecidas en los Términos de servicio, se le prohíbe usar el sitio o su contenido: (a) para cualquier propósito ilegal; (b) para solicitar a otros que realicen o participen en actos ilegales; (c) para violar cualquier regulación, regla, ley u ordenanza local internacional, federal, provincial o estatal; (d) para infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de terceros; (e) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, menospreciar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, origen nacional o discapacidad; (f) para enviar información falsa o engañosa; (g) para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que se utilizará o puede utilizarse de cualquier forma que afecte la funcionalidad o el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet; (h) para recopilar o rastrear la información personal de otros; (i) enviar spam, phishing, pharm, pretexto, arañas, rastreo o scraping (sección 13); (j) con fines obscenos o inmorales; o (k) interferir o eludir las funciones de seguridad del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o internet. Nos reservamos el derecho de suspender su uso del Servicio o de cualquier sitio web relacionado por infringir cualquiera de los usos prohibidos.

SECCIÓN 13 - EXTRAÍDO Y ANÁLISIS DE DATOS
En nuestros sitios web con nuestro dominio, está prohibido que los usuarios registren y extraigan datos confidenciales y los compartan con sus colaboradores sin nuestro permiso. Esto incluye el análisis y la grabación con programas automatizados, software, bots o cualquier otro método de captura de pantalla.

SECCIÓN 14 - RENUNCIA DE GARANTÍAS; LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

No garantizamos, representamos ni aseguramos que su uso de nuestro servicio será ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores. 
No garantizamos que los resultados que puedan obtenerse del uso del servicio sean precisos o confiables. 
Usted acepta que de vez en cuando podemos eliminar el servicio por períodos de tiempo indefinidos o cancelar el servicio en cualquier momento, sin previo aviso. 
Usted acepta expresamente que el uso o la imposibilidad de usar el servicio se realiza bajo su propio riesgo. El servicio y todos los productos y servicios que se le ofrecen a través del mismo se proporcionan (salvo que lo indiquemos expresamente) "tal cual" y "según disponibilidad" para su uso, sin ninguna declaración, garantía ni condición de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, incluidas todas las garantías o condiciones implícitas de comerciabilidad, calidad comercial, idoneidad para un fin determinado, durabilidad, titularidad y no infracción. 
En ningún caso Cigala Cycling Retail, nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, pasantes, proveedores, proveedores de servicios o licenciatarios serán responsables de ninguna lesión, pérdida, reclamación o cualquier daño directo, indirecto, incidental, punitivo, especial o consecuente de cualquier tipo, incluyendo, sin limitación, lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costos de reemplazo o cualquier daño similar, ya sea por contrato, agravio (incluyendo negligencia), responsabilidad estricta o de otro tipo, que surja de su uso de cualquiera de los servicios o productos adquiridos utilizando el servicio, o por cualquier otra reclamación relacionada de alguna manera con su uso del servicio o cualquier producto, incluyendo, pero no limitado a, cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurrido como resultado del uso del servicio o cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido o puesto a disposición a través del servicio, incluso si se informa de su posibilidad. Debido a que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de responsabilidad por daños consecuentes o incidentales, en dichos estados o jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará al máximo permitido por la ley.

SECCIÓN 15 - INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Cigala Cycling Limited y a nuestra empresa matriz, subsidiarias, afiliadas, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, licenciatarios, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, pasantes y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, realizados por cualquier tercero debido a o que surja de su incumplimiento de estos Términos de servicio o los documentos que incorporan por referencia, o su violación de cualquier ley o los derechos de un tercero.

SECCIÓN 16 - DIVISIBILIDAD

En el caso de que alguna disposición de estos Términos de Servicio se determine ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será, no obstante, ejecutable en la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte inaplicable se considerará separada de estos Términos de Servicio, dicha determinación no afectará la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.

SECCIÓN 17 - TERMINACIÓN

Las obligaciones y responsabilidades de las partes incurridas antes de la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo para todos los efectos. 
Estos Términos de Servicio estarán vigentes a menos que usted o nosotros los rescindamos. Puede rescindir estos Términos de Servicio en cualquier momento notificándonos que ya no desea utilizar nuestros Servicios o cuando deje de usar nuestro sitio. 
Si, a nuestro exclusivo criterio, usted no cumple, o sospechamos que ha incumplido, cualquier término o disposición de estos Términos de Servicio, también podemos rescindir este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso y usted seguirá siendo responsable de todos los montos adeudados hasta inclusive la fecha de terminación; y/o, en consecuencia, podemos negarle el acceso a nuestros Servicios (o cualquier parte de los mismos).

SECCIÓN 18 - ACUERDO COMPLETO

El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos de Servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. 
Estos Términos de Servicio y cualquier política o regla operativa publicada por nosotros en este sitio o con respecto al Servicio constituyen el acuerdo y entendimiento completo entre usted y nosotros y rigen su uso del Servicio, reemplazando cualquier acuerdo, comunicación y propuesta anterior o contemporánea, ya sea oral o escrita, entre usted y nosotros (incluidas, entre otras, cualquier versión anterior de los Términos de Servicio). 
Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos de Servicio no se interpretará en contra del grupo de redacción.

SECCIÓN 19 - LEY APLICABLE

Estos Términos de Servicio y cualquier acuerdo por separado mediante el cual le proporcionemos Servicios se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de 6 Blackthorn Close, Wicklow Town, Co. Wicklow, A67 EH51, Irlanda.

SECCIÓN 20 - TARJETAS DE REGALO
Los cupones son solo para uso en línea. Los códigos deben introducirse en el campo "cupón electrónico" del carrito de compras. No se pueden canjear por pedidos telefónicos.

-Las tarjetas de regalo solo se pueden canjear por productos disponibles.
-No se puede devolver, reembolsar ni cambiar por dinero en efectivo.
-Las tarjetas de regalo solo se aplican a pedidos realizados en nuestra tienda minorista retail.cigalacycling.com
-Las tarjetas de regalo no se pueden utilizar para comprar vales de regalo.
-Las tarjetas de regalo no se pueden utilizar junto con ninguna otra oferta de cupón.
-Las tarjetas de regalo no se pueden aplicar retroactivamente.

SECCIÓN 21 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DE SERVICIO

Puede revisar la versión más actualizada de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página. 
Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar nuestro sitio web periódicamente para estar al tanto de los cambios. Su uso o acceso continuo a nuestro sitio web o al Servicio tras la publicación de cualquier cambio en estos Términos de Servicio constituye la aceptación de dichos cambios.

SECCIÓN 22 - OFERTAS DE COACHING DE MES GRATIS

Ofertas como 1 mes de entrenamiento gratuito al comprar un medidor de potencia no son válidas para los ciclistas entrenadores de Cigala Cycling, ya que estos ya disfrutan de un descuento que se puede utilizar en todos los artículos durante todo el año.

SECCIÓN 23 - ENTREGA DE BICICLETAS

Tenga en cuenta que solo operamos en línea y no contamos con tienda física ni taller. Todas las bicicletas se entregan en la dirección proporcionada y no se realiza la recogida. Aunque las bicicletas se entregan completamente ensambladas, es posible que se requiera un pequeño montaje.

SECCIÓN 24 - MÉTODOS DE PAGO

Ofrecemos múltiples métodos de pago en el momento del pago, incluidas tarjetas de crédito o débito, PayPal, así como opciones de financiación con Humm y Klarna.
También está disponible una opción de transferencia bancaria para clientes B2B.

SECCIÓN 25 - INFORMACIÓN DE CONTACTO

Las preguntas sobre los Términos de servicio deben enviarse a retail@cigalacycling.com.

SECCIÓN 26 - DEVOLUCIONES

• Una vez procesada tu devolución, recibirás un reembolso en un plazo de 3 días hábiles a través del método de pago original utilizado. Para más información, consulta nuestra política de reembolsos a continuación.
• En ocasiones, la información de seguimiento indica que hemos recibido su devolución, pero aún no ha recibido un correo electrónico de confirmación. Nos esforzamos por procesar su devolución en un plazo de 48 horas. Esto excluye sábados y domingos.
• No se aceptarán devoluciones de productos con signos visibles de uso, piezas faltantes o con el embalaje original dañado o faltante. En estos casos, le reenviaremos el producto.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria. 
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. 
A continuación, contacte a su banco. Suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se publique el reembolso. 
Si has hecho todo esto y aún no has recibido el reembolso, contáctanos a retail@cigalacycling.com.

Cambios (si aplica)
No realizamos cambios de productos. Queremos asegurarnos de que reciba el producto lo antes posible. Para ello, puede devolver el producto y realizar un nuevo pedido del producto correcto inmediatamente.

Recibirá un reembolso por el artículo devuelto dentro de los 3 días hábiles posteriores a que hayamos recibido y procesado su devolución.

Retrasos y no entregas.
La fecha indicada para la entrega es sólo una estimación;
En caso de que el Comprador impugne la entrega, deberá solicitar al vendedor un comprobante de entrega dentro de los noventa (90) días siguientes a la fecha del pedido; de lo contrario, la entrega se considerará completada. Se rechazarán las reclamaciones recibidas después de este plazo.

En caso de que el comprador no acepte o se niegue a recibir la entrega, Cigala Cycling Ltd devolverá la mercancía en consignación a cargo del Comprador.

Irlanda: 7 €

UE: 19 €

Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: 

Cigala Cycling Limited
Killeens, Clonard
Wexford
Condado de Wexford
Y35 F5C3
República de Irlanda

Usted será responsable de pagar los gastos de envío para la devolución de su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de la devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde usted viva, el tiempo que pueda tardar en llegarle el producto cambiado puede variar.

Considere usar un servicio de envío rastreable o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción de su devolución.

Tenga en cuenta que, en el caso de productos defectuosos, organizaremos el envío de regreso a nosotros.
Sin embargo, tenga en cuenta también que los paquetes, durante el envío, pueden dañarse debido a causas naturales fuera de nuestro control o incluso del control del servicio de mensajería (condiciones de la carretera, clima, condiciones de almacenamiento, manipulación, error humano).
Al recibir un paquete y firmar al mensajero la recepción del mismo usted acepta automáticamente las condiciones.
Si posteriormente se da cuenta de que el producto dentro del paquete está dañado, notifíquenoslo lo antes posible para que podamos ponernos en contacto con el mensajero. Esto debe hacerse a más tardar 14 días desde la fecha de entrega ya que la mayoría de empresas de mensajería tienen este plazo máximo para realizar cualquier reclamación.
Sin embargo, tenga en cuenta que si solo la caja exterior está dañada y el producto está en perfectas condiciones, ni los mensajeros ni nosotros nos hacemos responsables una vez que la caja haya sido aceptada y firmada durante la entrega.

Cancelar un pedido
Si desea cancelar un pedido antes de que lo hayamos enviado, envíenos un correo electrónico a: retail@cigalacycling.com

Tenga en cuenta que nos enorgullecemos de nuestros rápidos tiempos de entrega, lo que significa que tiene un plazo muy breve para cancelar su pedido. Si detecta algún error, cancele su pedido lo antes posible para evitar decepciones.

Aunque haremos todo lo posible para ayudarlo, no podemos garantizar que podamos detener su pedido a tiempo para evitar que se envíe.

Los pedidos que ya han sido procesados y enviados pueden cancelarse dentro de los 14 días posteriores a su recepción y luego deben devolverse a Cigala Cycling Retail dentro de otros 14 días según sus derechos como consumidor.
Tiene derechos según el Reglamento de Contratos de Consumo (Información, Cancelación y Cargos Adicionales) de 2013, que establece que, en la mayoría de los casos, puede cambiar de opinión y obtener un reembolso completo hasta 14 días después de recibir sus productos. Tiene derecho a cancelar este contrato dentro de los 14 días posteriores a la entrega sin necesidad de justificación. Este derecho no se aplica a los productos personalizados adquiridos a través de nuestro sitio web. Para ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros antes del vencimiento del plazo de cancelación.

Si cancela este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales que se generen si elige un tipo de envío distinto al envío estándar más económico que ofrecemos). No obstante, usted será responsable de pagar los gastos de envío de la devolución.

Podremos realizar una deducción del reembolso por pérdida de valor de los bienes suministrados, si la pérdida es el resultado de una manipulación innecesaria por su parte.

Efectuaremos el reembolso sin demora indebida y, a más tardar:

14 días después del día en que recibimos de usted cualquier mercancía suministrada; o
(si es anterior) 14 días después del día en que proporcione evidencia de que ha devuelto los bienes; o
si no se hubiera suministrado ningún bien, 14 días a partir del día en el que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Una vez cancelado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. Si no se envía, los pedidos pagados al finalizar la compra se reembolsarán automáticamente. No se realizará ningún cargo por otros métodos de pago, por lo que no corresponderá ningún reembolso. Los pedidos enviados se reembolsarán en cuanto recibamos el producto. Lamentablemente, los pedidos cancelados no se pueden reactivar, así que si cambia de opinión, realice un nuevo pedido de la forma habitual.

El artículo debe ser:

-En condiciones de venta y sin daños;
-En su embalaje original sin abrir y sellado; y

Esta política se suma a, y no pretende limitar, cualquier derecho o recurso que pueda tener bajo la Ley de Garantías del Consumidor.
Esta política no afecta sus derechos en caso de que un producto presente defectos, daños o se haya suministrado incorrectamente. Si un artículo presenta defectos, daños o se ha suministrado incorrectamente, cumpliremos con nuestras obligaciones en virtud de la Ley de Garantías del Consumidor para ofrecerle una solución.

Cigala Cycling es un minorista, no un mayorista. Nuestro objetivo es inspirar a todos, todos los días y en todas partes, a disfrutar del deporte, no actuar como mayorista que apoya las ventas B2B. Por lo tanto, nos reservamos el derecho a cancelar pedidos excesivos de productos individuales sin previo aviso. Para más información, contacte con atención al cliente.

Política de pedidos anticipados
Cuando realiza una reserva con nosotros, nos ponemos en contacto con el distribuidor correspondiente y realizamos el pedido. Si el artículo está disponible, recibiremos la confirmación del pedido, que posteriormente confirmaremos con usted, junto con el tiempo estimado de entrega. En este punto, nos hemos comprometido con la reserva y ya no podemos cancelar el artículo sin penalización. Por lo tanto, le rogamos que tenga mucho cuidado al realizar su reserva, ya que se aplicarán cargos por cancelación si cambia de opinión. El cargo por cancelación de una reserva es del 30% del importe total; para algunos pedidos de grandes cantidades, como bicicletas, este es el depósito no reembolsable requerido al realizar la reserva.

Hora estimada de llegada (ETA)
Los tiempos de entrega estimados (ETA) pueden variar y no garantizamos su fecha de llegada. Indicamos la fecha indicada por el fabricante, pero pueden producirse retrasos. No podemos cancelar su pedido anticipado, incluso si los retrasos son considerables, así que téngalo en cuenta al realizar su pedido. Actualizamos periódicamente la lista de productos con la ETA más reciente. Consulte la lista después de realizar su pedido para saber cuándo llegará su producto.

Liquidación de un pedido anticipado cuando llega
Cuando llegue su artículo, nos comunicaremos con usted para liquidar cualquier saldo pendiente y organizar el envío.
Los pedidos deben liquidarse en un plazo de 7 días desde la llegada del producto a stock. Si no se liquida dentro de este plazo, podría perder el artículo preordenado.

Los precios cotizados pueden estar sujetos a cambios, ya que los fabricantes solo facturan los artículos al momento del envío. Hacemos todo lo posible para ofrecerte un precio de compra preciso, pero los pedidos anticipados a largo plazo pueden variar si el tipo de cambio varía de aquí a entonces. 

Los gastos de envío también pueden variar según el tamaño del producto, el tipo de envío y la cantidad de cajas necesarias. Le sugerimos que reserve cada artículo individualmente, ya que así el envío se paga por separado y se envía a medida que hay stock.

Términos y condiciones de devolución de KICKR BIKE
Debido al tamaño y peso de la KICKR BIKE, al devolverla (nueva, inactivada) por cambio de opinión , se le cobrará una tarifa de reposición de 225 €. Esta tarifa incluye los costes de embalaje para asegurar la KICKR BIKE para su devolución. Usted será responsable de pagar los gastos de envío para la devolución del artículo.

POLÍTICA DE REEMBOLSO/CANCELACIÓN VACACIONES EN CICLISMO

Válido hasta el 31/12/2023

SECCIÓN 27 - ENVÍOS

TARIFAS:

República de Irlanda e Irlanda del Norte

Envío gratuito en pedidos superiores a 100€ mediante el servicio de seguimiento de Courier Express.

Menos de 100€:
5,95 € con servicio de mensajería estándar con seguimiento (1-3 días laborables) o 9,95 € con servicio de mensajería exprés con seguimiento (1-3 días laborables).

UE

Menos de 100€:
14,95 € mediante envío con seguimiento por mensajería estándar (3-5 días laborables).

Más de 100€:
Tarifa plana de 9,95 € mediante envío con seguimiento por mensajería estándar (3-5 días laborables).

Internacional
Tenga en cuenta que solo realizamos envíos internacionales a EE. UU. y Canadá.
Tarifa plana de 39,90 € a través de envío internacional con seguimiento de UPS (5-10 días laborables)

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Tenga en cuenta que para algunos países o regiones, debido a razones logísticas, no podemos realizar envíos.
Además, en algunos países, regiones o islas remotas, los gastos de envío pueden ser diferentes a los indicados anteriormente.

Tenga en cuenta que los tiempos de envío son solo un promedio.
Los plazos de envío comienzan entre 1 y 3 días laborables después de realizar el pedido. Dependiendo de tu lugar de residencia, los plazos de envío pueden ser más rápidos o más largos que el promedio y dependen del servicio de mensajería.

Tenga en cuenta que no realizamos envíos a empresas de transporte. Los pedidos realizados con direcciones de empresas de transporte serán cancelados y se reembolsará el importe.

Tenga en cuenta que, para algunos productos pesados y voluminosos, como rodillos y bicicletas estáticas, el envío tiene un coste adicional por razones logísticas. Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra.

Además, para estos productos voluminosos, los tiempos de entrega pueden demorar más si vives en una ubicación remota.

La tarifa plana cubre solo el costo de envío y no incluye aranceles, impuestos u otros cargos de importación cobrados por el país importador.

Nuestro precio anunciado en nuestro sitio es el mismo en todos los países y representa nuestro propio precio, el PVP o el precio MAP establecido por el fabricante.

Tenga en cuenta:
Para países no pertenecientes a la UE, Cigala Cycling Ltd no se hace responsable de ningún impuesto o arancel de importación local.
Las autoridades aduaneras locales podrían aplicar derechos e impuestos de importación. Es requisito legal que declaremos el valor total de la transacción del contenido de todos los paquetes. El transportista recauda los derechos e impuestos de importación locales en nombre de las autoridades aduaneras locales.
El pago de derechos e impuestos es responsabilidad del receptor.

Si no se recoge un paquete y lo recibimos de vuelta, se le cobrarán al receptor los costos de envío de devolución (en su totalidad, según nuestras tarifas de transporte), más los aranceles e impuestos de importación (si corresponde).

Aviso de COMPRA SEGURA
Como estamos ubicados en la República de Irlanda, a menudo la gente se confunde y no sabe si estamos en la UE o no.
La República de Irlanda es parte de la UE y no del Reino Unido.
Con nosotros puedes comprar de forma segura, si estás en la UE todos los precios incluyen todos los impuestos y aranceles: no hay que pagar nada en el momento de la entrega.

TIEMPOS DE ENVÍO:

El plazo de envío comienza entre 1 y 3 días laborables después de realizar el pedido. Recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento una vez enviado el paquete.

- Entrega en 1-3 días laborables para Irlanda e Irlanda del Norte
- Entrega en 3-5 días laborables para Europa
- Entrega en 5-10 días laborables para Resto del mundo

Tenga en cuenta que los tiempos de envío son solo un promedio. Dependiendo de su ubicación, los tiempos de envío pueden ser más rápidos o más largos que el promedio y dependen del servicio de mensajería.

Tenga en cuenta que durante ciertas temporadas festivas, los envíos pueden ser más lentos de lo habitual. Además, si vive en una zona remota, considere un tiempo de envío adicional para que el paquete llegue a su destino.

Controlar el tiempo de entrega de cada país, especialmente durante COVID-19.

SECCIÓN 28 - ROPA PERSONALIZADA PISSEI

Como distribuidores de Pissei en Irlanda, colaboramos con clubes para crear sus pedidos de ropa personalizada. Una vez que el club confirma el diseño y el pago, el plazo de entrega es de 6 semanas, más una semana adicional de entrega.
Para los clubes que eligen que los miembros realicen pedidos individuales a través de nuestra tienda en línea, el plazo de entrega comienza cuando se realizan todos los pedidos y el club decide cerrar la tienda en línea.
Si no se cumple con el pedido mínimo, el club debe añadir la cantidad restante para cumplirlo. Solo cuando se cumple con el pedido mínimo, el pedido completo del club se envía a Pissei.
Los pedidos personalizados no se pueden cancelar ni devolver/reembolsar.
Los miembros del club deben conocer el proceso y el tiempo de entrega de los pedidos personalizados de Pissei.
Si los miembros del club tienen alguna pregunta, deben comunicarse directamente con sus representantes del club.

SECCIÓN 29 - VACACIONES EN CICLISMO

1. Reserva

Al enviar el formulario de reserva, usted nos ofrece formalizar un contrato. Puede utilizar nuestro formulario electrónico o enviárnoslo por correo electrónico. Al enviarle la confirmación de reserva, aceptamos su oferta y, por lo tanto, se establece un contrato vinculante entre nosotros.

Con la aceptación le enviaremos una confirmación por escrito incluyendo la primera factura que cubre el depósito.

2. Pago y cancelación

Si necesita cancelar su viaje, infórmenos enviándonos un correo electrónico a travel@cigalacycling.com

Al reservar su viaje, se requiere un depósito. Los depósitos para vacaciones en bicicleta no son reembolsables.
Los saldos se cobran 31 días antes de la fecha de salida y están sujetos a la siguiente política de cancelación:

Para las cancelaciones realizadas entre la fecha del depósito y 31 días antes de la salida, se acreditará el total del saldo (sin incluir el depósito inicial) para un futuro viaje, que se utilizará dentro de dos años.
No se realizarán reembolsos si la cancelación se realiza con menos de 31 días de antelación al viaje. Por ello, recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje.
Los créditos solo se pueden usar para un nuevo saldo. Se requerirá un nuevo depósito por cada nueva reserva.

3. Requisitos de salud

Describimos nuestras vacaciones como "activas" porque recorremos entre 30 y 150 km diarios en bicicleta y desniveles de entre 300 y 3000 metros. Es su responsabilidad mantenerse en forma y saludable. Sin embargo, le rogamos que nos informe con antelación sobre cualquier condición física o discapacidad que pueda ponerlo en peligro a usted o a otros participantes.

4. Seguro

Le recomendamos contratar un seguro médico, de bicicleta y de viaje integral, que incluya cobertura suficiente para la repatriación y gastos hospitalarios y médicos adicionales. Por lo tanto, le recomendamos encarecidamente que revise su seguro médico y personal para cubrir sus necesidades y las de su familia en caso de pérdida de bienes, accidente o lesión durante el viaje. Cigala Cycling Limited no se responsabiliza de fallecimientos, lesiones, accidentes, pérdida de pertenencias ni daños a las bicicletas durante el tour o el transporte.

5. Fotografía

Al participar en un Tour Ciclista Cigala, usted consiente el uso de todas las fotografías y videos tomados durante el tour para futuras promociones y publicidad. Si por alguna razón no desea que su imagen se utilice en futuras promociones o publicidad, debe solicitarlo por escrito antes del inicio del tour.

6. Alojamiento

Todos los precios mostrados corresponden a alojamiento compartido con otro pasajero (habitación doble). Si necesita habitación individual, se aplicará un suplemento. Haremos todo lo posible para acomodar a los pasajeros que deseen habitación individual, pero no siempre está disponible.

7. Itinerario

El alcance de nuestros servicios se describe en la descripción de cada tour en línea, que también puede imprimir. Cigala Cycling Limited puede modificar el itinerario en cualquier momento según las condiciones locales (por ejemplo, condiciones meteorológicas, cambios en los horarios de apertura o en los horarios del ferry). En tal caso, le informaremos con antelación.
Además, no seremos responsables de ningún inconveniente como resultado de circunstancias inusuales e imprevisibles fuera de nuestro control, como huelgas, guerra, disturbios civiles o políticos, cierre de fronteras, restricciones de cuarentena, acciones gubernamentales o lo que comúnmente se conoce como "fuerza mayor".

8. Alquiler de bicicletas.

El equipo suministrado, incluyendo todos sus accesorios, se proporciona en régimen de alquiler. El arrendatario se compromete a no hacer un mal uso del equipo y a devolverlo con todos sus accesorios. El arrendatario se compromete a utilizar el candado proporcionado y a asegurar la bicicleta a un objeto inamovible siempre que no esté con ella.

7. Cláusula final

Si alguno de estos términos y condiciones fuese o llegase a resultar ineficaz, no afectará la validez de los demás términos y condiciones ni del contrato en su conjunto.

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